Política de Privacidade e Proteção de Dados (LGPD)

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 - LGPD) • Vigência: 14 de Setembro de 2026

A presente Política de Privacidade regula o tratamento de dados pessoais no software Pet Gestor SaaS (pet.uaidigital.com), sob responsabilidade da empresa UAI DIGITAL, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 37.420.288/0001-40, com contato oficial pelo e-mail pet@uaidigital.com.

1. Dados Pessoais Coletados

A plataforma coleta e armazena os seguintes dados, conforme o tipo de interação:

• Dados de Cadastro do Usuário Lojista: Nome completo, razão social/nome fantasia, e-mail, telefone de WhatsApp, CPF/CNPJ e senha criptografada com algoritmo de hash seguro (bcrypt).
• Dados dos Clientes Finais (Tutores e Pets): Nome do tutor, telefone/WhatsApp, e-mail, endereço residencial para entrega/táxi dog, nome do pet, espécie, raça, porte, histórico de vacinas e procedimentos veterinários/estéticos.
• Dados de Navegação Técnica: Endereço IP, data e hora de acesso, tipo de navegador e logs operacionais para segurança e prevenção contra fraudes.

2. Finalidade do Tratamento dos Dados

Os dados tratados destinam-se estritamente às seguintes finalidades:

• Viabilizar a execução dos serviços de agendamento, prontuário, gestão de fila de banho e tosa e controle financeiro.
• Envio de lembretes automáticos de atendimento e notificações de serviço pronto via WhatsApp e e-mail transacional.
• Emissão de cobranças de mensalidades e autenticação segura de sessões via tokens JWT.
• Atendimento ao suporte técnico e cumprimento de obrigações fiscais e regulatórias brasileiras.

3. Papéis segundo a LGPD (Controlador vs. Operador)

Para fins da Lei nº 13.709/2018:

• A UAI DIGITAL atua como Controladora dos dados cadastrais e de cobrança dos lojistas assinantes do Pet Gestor.
• A UAI DIGITAL atua como Operadora dos dados dos tutores e animais inseridos pelos lojistas na plataforma, competindo ao lojista (Controlador) a legalidade na coleta dos dados de seus respectivos clientes.

4. Segurança e Armazenamento

Adotamos rígidos padrões de segurança cibernética para resguardar as informações tratadas:

• Comunicação 100% criptografada através de certificados SSL/TLS (HTTPS).
• Senhas armazenadas com salt e hash irreversível (bcrypt).
• Servidores com isolamento de processos em containers Docker e backups periódicos em volumes protegidos.

5. Compartilhamento com Terceiros

Não comercializamos dados pessoais sob qualquer hipótese. O compartilhamento ocorre exclusivamente com parceiros tecnológicos essenciais para a prestação do serviço:

• Gateways de Pagamento (Asaas / Mercado Pago): Para liquidação segura de faturas e processamento de Pix.
• Servidores de E-mail (Titan Email): Para envio de e-mails transacionais e redefinição de senhas.
• Provedores de IA (Ollama / OpenAI / Gemini): Quando ativado pelo lojista para triagem de mensagens de agendamento.

6. Direitos do Titular dos Dados

Nos termos do artigo 18 da LGPD, o titular dos dados pode a qualquer momento solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade.
• Revogação do consentimento concedido.

7. Canal de Contato e Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Para exercer qualquer de seus direitos previstos na LGPD ou esclarecer dúvidas sobre a privacidade das suas informações, entre em contato diretamente com o nosso time de privacidade através do canal oficial: